Наверное, вы не раз видели охранников, которые больше похожи на статистов, нежели чем на бдительных специалистов. И часто в этом нет их прямой вины. Корень проблемы – усталость и выгорание из-за хаотичного, изнурительного графика. Невозможно требовать постоянной готовности и внимательности от человека, который только что отработал 18 часов и едва успел отдохнуть. Именно поэтому грамотное планирование смен службы охраны – это не бюрократическая формальность, а фундамент реальной безопасности. Это напрямую влияет на то, будет ли ваш объект под надежной защитой или лишь создаст ее видимость.
Правильно составленный график решает три ключевые задачи:
- обеспечивает законность, исключая нарушения Трудового кодекса;
- учитывает специфику и риски конкретного объекта;
- поддерживает мотивацию и работоспособность сотрудников.
Пренебрежение любым из этих пунктов ведет к ослаблению защиты, текучке кадров и, как следствие, к финансовым и репутационным рискам для бизнеса.
Почему график – это основа безопасности?
Представьте, что ваш охранник приходит на смену выспавшимся, с ясной головой и пониманием задач. Он внимателен и готов реагировать на внештатные ситуации. А теперь другая картина: он только что отработал сутки, его вызвали ночью вне графика, а завтра снова ранняя смена. Он уставший, раздраженный и думает только о том, когда же будет можно отдохнуть. От такого режима даже самый ответственный сотрудник быстро превратится в «статиста» – физически он на посту, но его внимание рассеяно и действия неэффективны. Именно поэтому правильно составленный график – это самый верный способ сделать охрану по-настоящему бдительной. Вкладывая силы в продуманное расписание, вы вкладываетесь в реальную безопасность своего объекта.
С чего начать? Три кита для планирования
Во-первых, нужно понять, что мы, собственно, охраняем. Охрана кафе и охрана стройплощадки – это две разные задачи. В кафе главное наблюдать за посетителями, а на стройке важно защитить дорогую технику и минимизировать риск несанкционированного проникновения на объект не только днем, но и в ночное время. Значит и график будет разный: где-то нужны люди вечером, а где-то усиленные ночные дежурства. Нужно осмотреть объект, найти слабые места и понять, как проще всего проникнуть на территорию. Только зная всё это, можно понять, сколько человек и в какое время суток здесь реально нужно.
Во-вторых, нельзя забывать про закон. Есть четкие правила о том, сколько часов можно работать в неделю, сколько длится смена и какие должны быть перерывы. Если нарушать эти правила, то вам не только «прилетит» штраф трудовой инспекции, но и сотрудники, зная, что их права не соблюдают, будут работать «спустя рукава». График должен быть честным и составлен в соответствии с законом.
И в-третьих, и это самое важное, – о сотрудниках нужно заботиться. Они живые люди, у них есть семьи, личные дела и им нужно отдыхать. График «сегодня ночь, завтра день» – это убийство для здоровья. Человек после ночной смены должен отсыпаться, а не идти на дневную. Кроме того, людям важно планировать свою жизнь, поэтому график должен быть известен заранее и меняться как можно реже. Если начальство постоянно в последний момент вносит правки и вызывает на работу ночью, то желание трудиться быстрой сойдет на нет.
Если все условия соблюдены, получается хороший график. А хороший график – это не просто бумажка, это основа безопасности вашего объекта. Это значит, что на посту будет стоять не измученный «статист», а собранный и ответственный профессионал, который действительно сможет защитить ваш бизнес.
Ключевые правила составления работающего графика
Когда человек из месяца в месяц стоит на одном и том же месте, у него попросту «замыливается» глаз. Он уже на автомате смотрит на одни и те же камеры, ходит одним маршрутом и может пропустить что-то важное, например, новую трещину в заборе, сломанный замок или подозрительного человека. Он просто перестаёт это замечать.
Поэтому нужно сделать так, чтобы охранники менялись постами раз в несколько недель. Так они и уставать меньше будут от монотонности, и объект изучат целиком. Если вдруг что-то случится, такой специалист будет знать всю территорию, а не только свой уголок.
Второе правило – имейте запасного. Люди не роботы. Они болеют, уезжают в отпуск, у них могут заболеть дети. Если в вашем расписании нет «подушки безопасности» – свободного человека, который может подменить в любой момент, то однажды на важном посту просто никого не окажется. Это огромный риск.
Третье правило – дайте людям немного свободы. Разрешите им по-человечески, по договоренности друг с другом, меняться сменами. Хочет человек в среду к врачу сходить, пусть поменяется сменой с коллегой. Это простая вещь, которая сильно повышает лояльность. Люди чувствуют, что к ним относятся по-человечески, и работают с большей отдачей.
Ошибки, которые все ломают
Теперь о том, чего делать точно не стоит. Самая частая ошибка – экономить на людях. Хочется, чтобы один охранник закрывал как можно больше задач. В итоге график будет состоять из сплошных переработок, люди будут вечно уставшими и злыми. Хорошие кадры от такой жизни быстро уходят, а на их место приходят те, кого больше никуда не взяли. И это прямая угроза безопасности.
Вторая грубая ошибка – заставлять людей «жить» на работе. Бывают графики, где человек отрабатывает сутки, а потом отдыхает всего восемь часов и снова на смену. И это не просто вредно для здоровья – это незаконно. От такого режима человек превращается в «овоща», и ждать от него бдительности бессмысленно. Он может заснуть на посту или пропустить явную угрозу просто потому, что мозг от переутомления уже не работает.
Третья ошибка – не слушать самих охранников. Сотрудники службы безопасности лучше всех знают где на объекте самое темное место, какой замок плохо закрывается, или в какое время злоумышленники чаще всего пытаются попасть на объект. И если руководство игнорирует советы охранников, то однажды это может привести к весьма негативным последствиям.
Когда стоит обратиться к профессионалам?
Самостоятельно организовать работу охраны – это как собрать сложный механизм без инструкции. Мало просто найти людей и поставить их на посты. Нужно глубоко знать трудовое законодательство, чтобы не нарушить права сотрудников и не получить штраф, а также нужно знать о самых уязвимых местах на объекте. Также важно обладать навыками управления целой командой. И пытаться выполнить эту задачу между делом, например, поручив перегруженному директору, значит, заранее создать себе ряд проблем. Поэтому самый логичный шаг – решить этот вопрос с помощью профессионалов. Компании, которые оказывают подобные услуги (такие как «Гарант-Партнер») займутся разработкой системы безопасности. Сначала специалисты изучат каждый уголок вашего объекта, чтобы выявить наиболее уязвимые места, и в соответствии с установленными законам нормами составят график работы службы безопасности. Кроме того, они сами найдут, проверят и обучат персонал, а потом будут круглосуточно контролировать качество его работы. По сути, они забирают у вас всю эту головную боль и будут нести ответственность за оказываемые услуги.
Что вы получаете взамен?
- Понятный план вместо хаоса. Вам не нужно самому ломать голову о том, сколько людей нужно. Профессионалы сделают это за вас, исходя из реальных потребностей объекта.
- Команду, которая хочет работать. Хорошая компания заинтересована в том, чтобы её сотрудники не увольнялись. Поэтому она сама следит, чтобы люди не перерабатывали, но при этом полностью выполняли свои обязанности.
- Одного ответственного. Вместо того чтобы самому быть «начальником охраны» и общаться с десятком сотрудников, вы решаете рабочие моменты с одним ответственным лицом. Все проблемы – от подмены заболевшего сотрудника до установки новой камеры – решаются одним звонком вашему персональному менеджеру.
Проще говоря, вы инвестируете не просто в «сторожей у входа». Вы получаете надежного партнёра, который берет на себя всю сложную работу по организации безопасности. Это позволяет вам не тратить на это свои нервы и время, а просто быть уверенным, что с вашим бизнесом все в порядке.
